O que eu preciso saber sobre e-commerce?

22.07.2010 - Se você chegou até esta página é porque está interessado em montar um comércio eletrônico ou loja virtual ou e-commerce. Várias denominações que querem dizer a mesma coisa o importante é entender como tudo funciona. Pensando nisso e em como minimizar suas dúvidas que resolvi escrever este pequeno passo-a-passo com as perguntas mais freqüentes feitas por clientes da Dataville Internet.



1. Preciso ter empresa registrada (CNPJ) para ter um e-commerce?
2. Posso ter o domínio www.minhaempresa.com.br?
3. Quanto é o investimento inicial para criar minha loja virtual?
4. Tenho algum limite de inserção de produtos na minha loja?
5. Não tenho conhecimentos técnicos, consigo gerenciar a minha loja?
6. Quero colocar cartões de crédito e boleto.
7. É cobrada alguma comissão sobre as vendas na minha loja virtual?
8. O que são gateways de pagamento?
9. Qual a vantagem dos gateways de pagamento?
10. Como eu recebo os pagamentos feitos pela minha loja?
11. E o cálculo de frete como funciona?
12. Coloquei minha loja na internet agora ela já vai vender?
13. Como posso divulgar a minha loja?
14. Entendi e agora como crio minha loja virtual?
15. Ok li tudo mas ainda estou com dúvidas.




1. Preciso ter empresa registrada (CNPJ) para ter um e-commerce?

Não. Pessoa física também pode ter sua loja virtual com todas as funcionalidades e vantagens de um comércio eletrônico.


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2. Posso ter o domínio www.minhaempresa.com.br?

Sim, e nós registramos e mantemos o seu domínio, tanto o gerenciamento técnico como financeiro, está tudo incluso em nosso plano (saiba mais abaixo).


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3. Quanto é o investimento inicial para criar minha loja virtual?

A Dataville Internet pensando em sua comodidade montou um plano de modo que você se preocupe apenas com o que é necessário, sua loja e a divulgação dela. Dessa forma você paga uma mensalidade e nós gerenciamos o registro do seu domínio, a hospedagem, suporte e a manutenção da sua loja. Para mais informações sobre o nosso plano entre em contato conosco através de nosso chat online ou pelo formulário de contato.


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4. Tenho algum limite de inserção de produtos na minha loja?

Não. Você pode inserir uma gama infinita de produtos em sua loja, inclusive quantas fotos por produtos desejar.


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5. Não tenho conhecimentos técnicos, consigo gerenciar a minha loja?

Sim. O sistema de e-commerce utilizado pela Dataville Internet possui uma área administrativa onde você ou qualquer outra pessoa pode gerenciar sua loja por completo, como criar categorias e subcategorias de produtos, adicionar produtos customizados, promoções, cupons de desconto etc. (confira aqui as funcionalidades disponíveis). Além disso, damos treinamento especializado para que você desfrute de todas as funcionalidades existentes no sistema de e-commerce.


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6. Quero colocar cartões de crédito e boleto.

Sem problemas, a maioria dos cartões de crédito do mercado estão disponíveis em nosso sistema de e-commerce, assim como a geração de boletos.


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7. É cobrada alguma comissão sobre as vendas na minha loja virtual?

Sim. Utilizando o gateway de pagamento PagSeguro, Moip ou Pagamento Digital é cobrada uma comissão sobre suas vendas.


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8. O que são gateways de pagamento?

Os gateways de pagamentos são sites especializados em soluções para pagamentos online. Eles dão garantia e segurança tanto para quem compra como para quem vende.


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9. Qual a vantagem dos gateways de pagamento?

- Acesso imediato, colocando a loja no ar já pode vender;
- sem taxa mínima;
- sem mensalidade;
- sem taxa de adesão.
- Você não cria nenhum vínculo com a operadora de cartão;
- Não precisa pagar as taxas de mensalidade da operadora de cartão;
- Não é necessário ter a máquina de cartão;
- Vários meios de pagamento em um só lugar, todas as suas transações estarão em seu extrato, sem você precisar do convênio com bancos ou administradoras.
- Você só paga quando vende, conta gratuita, sem mensalidade ou volume mínimo
- Venda a prazo e receba de uma só vez;
- Risco Zero, o gateway de pagamento assume o risco, você fica livre do chargeback.
“Chargeback é o nome dado à transação com cartão de crédito que não é reconhecida pelo dono do cartão. Quando o dono do cartão recebe a fatura, ele contesta a compra, que é imediatamente estornada pela administradora. Resultado: quem fica no prejuízo é o vendedor que tem convênio com a administradora de cartões, que não vai receber esse pagamento.”


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10. Como eu recebo os pagamentos feitos pela minha loja?

Seus clientes compram a prazo e você recebe tudo de uma só vez, sim isso mesmo, os clientes parcelam em até 18 vezes no cartão e você recebe o valor integral da compra em até 14 dias (em caso de PagSeguro).


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11. E o cálculo de frete como funciona?

Através do CEP informado pelo cliente, as opções de frete disponíveis para a sua região é apresentada com o custo do frete. Este valor é calculado baseando-se no CEP de origem (da loja) até o CEP de destino (do cliente) e fornecido pelos correios.


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12. Coloquei minha loja na internet agora ela já vai vender?

Não. Inclusive essa é uma pergunta corriqueira, muitos acreditam que apenas tendo uma loja na internet já vão vender seus produtos por si só. A loja virtual funciona exatamente como uma loja física (com mais vantagens) você precisa chamar a atenção de seus clientes, fazer com que eles conheçam a sua loja e se interessem por seus produtos, o sucesso da sua loja depende muito da divulgação então, mãos a obra.


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13. Como posso divulgar a minha loja?


A loja já foi desenvolvida e preparada para que os sistemas de busca encontrem-na com maior facilidade, no entanto, para aumentar as chances de sua loja ser melhor encontrada é possível contratar serviços de links patrocinados (ex: Google, Yahoo). Uma poderosa ferramenta de divulgação que está a nosso alcance são as redes sociais como Orkut, Facebook, Twitter, além das mais variadas formas de marketing já conhecidas como TV, Rádio, E-mail, Correspondência etc.


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14. Entendi e agora como crio minha loja virtual?

Então? Gostou? Entre em contato conosco pelo chat online ou pelo formulário de contato e solicite uma demonstração.




15. Ok li tudo mas ainda estou com dúvidas.

É eu entendo, são muitos detalhes mesmo, então não deixe de entrar em contato conosco, faremos o possível para esclarecer todas as suas dúvidas sobre e-commerce.


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Fonte: Rafael E. de Oliveira